Termeni & Condiții
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului kaiavitality.com, precum și condițiile de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Website-ul kaiavitality.com este deținut și administrat de KaiaEnergy, având CUI 53642079, Nr. Reg. Com. J2026006429005, cu sediul social în Oraș Tg Frumos, Str. Cuza Vodă, Bl. 7, Sc. B, Et. 4, email contact@kaiavitality.com și telefon +39 388 922 8041.
Prin accesarea website-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
Produsele prezentate pe site sunt comercializate în sistem dropshipping, ceea ce înseamnă că acestea pot fi livrate direct de la furnizori sau parteneri logistici către client. KaiaEnergy acționează ca intermediar între client și furnizor, gestionând procesul de comandă, plată și suport clienți.
Informațiile despre produse, descrieri, imagini și prețuri sunt prezentate cu scop informativ. Depunem eforturi pentru a asigura acuratețea acestora, însă pot exista diferențe minore față de produsul livrat, în special în cazul produselor furnizate de terți.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă este cazul. KaiaEnergy își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.
Plata produselor se poate realiza online prin intermediul Stripe sau, dacă este disponibil, prin alte metode afișate pe site. Procesarea plăților se realizează în condiții de securitate, iar datele cardului nu sunt stocate de către KaiaEnergy.
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin email. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către KaiaEnergy.
Livrarea produselor este realizată prin intermediul firmelor de curierat sau direct de către furnizori. Termenul de livrare poate varia în funcție de produs și furnizor și este estimat în mod orientativ pe site. În cazul dropshipping-ului, livrarea poate dura mai mult decât în comerțul clasic, iar clientul acceptă acest aspect prin plasarea comenzii.
Costurile de livrare sunt afișate în procesul de comandă, dacă este cazul.
Clientul are dreptul de a returna produsele conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului. Termenul standard de retur este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Pentru a iniția returul, clientul trebuie să contacteze KaiaEnergy la adresa de email contact@kaiavitality.com.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, în ambalajul original, dacă este posibil. Costurile de retur pot fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
În cazul produselor defecte sau neconforme, clientul are dreptul la înlocuire sau rambursare, conform legislației aplicabile.
KaiaEnergy nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, furnizori sau alte circumstanțe independente de voința sa.
Utilizatorii au obligația de a furniza informații corecte și complete la plasarea comenzilor. KaiaEnergy își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul în care datele furnizate sunt incorecte sau există suspiciuni de fraudă.
Conținutul website-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și nu poate fi utilizat fără acordul prealabil al KaiaEnergy.
Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri. KaiaEnergy nu este responsabilă pentru conținutul sau politicile acestora.
KaiaEnergy își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.
Prezentul document este guvernat de legislația din România. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.
Pentru orice întrebări sau solicitări, ne poți contacta la contact@kaiavitality.com sau la +39 388 922 8041.
KaiaEnergy
CUI 53642079
Nr. Reg. Com. J2026006429005
Sediu social: Oraș Tg Frumos, Str. Cuza Vodă, Bl. 7, Sc. B, Et. 4
Website: kaiavitality.com
Email: contact@kaiavitality.com
Telefon: +39 388 922 8041