Politica de livrare
Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe website-ul kaiavitality.com, operat de KaiaEnergy, având CUI 53642079, Nr. Reg. Com. J2026006429005, cu sediul social în Oraș Tg Frumos, Str. Cuza Vodă, Bl. 7, Sc. B, Et. 4, email contact@kaiavitality.com și telefon +39 388 922 8041.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat această politică.
Produsele comercializate pe acest website sunt livrate în sistem dropshipping. Acest lucru înseamnă că produsele pot fi expediate direct de la furnizori sau depozite externe către client, fără a trece fizic prin stocul KaiaEnergy.
Timpul de procesare al comenzilor este, în general, între 1 și 3 zile lucrătoare. După procesare, comanda este predată către curier sau furnizor pentru livrare.
Termenul de livrare este estimativ și poate varia, în funcție de produs, locația furnizorului și destinația coletului. În mod obișnuit, livrarea poate dura între 7 și 20 de zile lucrătoare. În anumite situații, acest termen poate fi depășit din motive independente de controlul nostru, cum ar fi întârzieri logistice, perioade aglomerate sau controale vamale.
În cazul în care comanda conține mai multe produse, acestea pot fi livrate separat, în funcție de disponibilitatea furnizorilor.
Livrarea este realizată prin intermediul firmelor de curierat sau serviciilor logistice partenere. După expedierea comenzii, clientul poate primi un număr de urmărire, dacă acesta este disponibil.
Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, dacă este cazul. În anumite campanii, livrarea poate fi oferită gratuit.
Clientul are responsabilitatea de a furniza date de livrare corecte și complete. KaiaEnergy nu este responsabilă pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de informații incorecte sau incomplete.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat și este returnat către expeditor din cauza clientului, inclusiv refuzul primirii coletului sau nepreluarea acestuia, KaiaEnergy își rezervă dreptul de a reține costurile de transport și manipulare din suma ce urmează a fi rambursată.
În situații excepționale, cum ar fi condiții meteo nefavorabile, perioade de sărbători, probleme logistice sau restricții internaționale, livrarea poate suferi întârzieri. KaiaEnergy nu poate fi trasă la răspundere pentru aceste întârzieri, însă va depune toate eforturile pentru a informa clientul și pentru a soluționa situația.
Riscul asupra produselor se transferă către client în momentul livrării. Se recomandă verificarea coletului la primire. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, clientul trebuie să refuze livrarea sau să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare cu firma de curierat.
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare legate de livrare, ne poți contacta la contact@kaiavitality.com sau la +39 388 922 8041.
KaiaEnergy
CUI 53642079
Nr. Reg. Com. J2026006429005
Sediu social: Oraș Tg Frumos, Str. Cuza Vodă, Bl. 7, Sc. B, Et. 4
Website: kaiavitality.com
Email: contact@kaiavitality.com
Telefon: +39 388 922 8041